1. Objeto y Ámbito de Aplicación
Los presentes términos y condiciones regulan el servicio de recogida, transporte y entrega de equipaje ofrecido por PickLuggage, operando exclusivamente dentro del municipio de Madrid Capital. Al realizar una reserva a través de nuestra web o aplicación, el usuario acepta de manera íntegra estas condiciones conforme a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
2. Documentación y Hoja de Ruta
En cumplimiento de la normativa vigente de transporte, se informa al usuario que:
- Acreditación del contrato: En aquellos casos en los que la copia acreditativa del contrato contenga los mismos datos exigibles para la hoja de ruta, no será necesario cumplimentar ésta, conforme al Art. 24 de la ORDEN FOM 36/2008.
- El comprobante de reserva generado por nuestra plataforma servirá como documento contractual válido entre las partes.
3. Tarifas y Modificaciones del Recorrido
- El precio del servicio se calcula en base a los datos de origen, destino y cantidad de bultos facilitados por el cliente en el momento de la reserva.
- Ajuste de tarifas: Si durante la ejecución del servicio el recorrido cambia por voluntad del cliente o por datos erróneos facilitados en la reserva, el precio se ajustará en base a las tarifas establecidas por la empresa para el nuevo trayecto o tiempo de espera adicional.
4. Limitación Geográfica
PickLuggage presta servicios única y exclusivamente en Madrid Capital. No se realizarán recogidas ni entregas en otras poblaciones de la Comunidad de Madrid ni en otras Comunidades Autónomas. Es responsabilidad del cliente asegurar que los puntos de recogida y entrega se encuentran dentro del ámbito municipal de Madrid.
5. Política de Espera y Retrasos
- Se establece un margen de cortesía gratuito de 30 minutos sobre la hora acordada en caso de retrasos en vuelos o trenes.
- Superado este tiempo, la empresa se reserva el derecho de aplicar cargos adicionales o reprogramar el servicio según disponibilidad, ajustando el precio final.
6. Seguros y Responsabilidad
El equipaje está cubierto por un seguro de responsabilidad civil que cubre pérdida o daños acreditados hasta un máximo de 100 € por bulto. No se recomienda el transporte de objetos de valor extremo, joyas, dinero en efectivo o dispositivos electrónicos de alta gama sin declaración previa.
7. Aceptación del Servicio
La confirmación de la reserva a través de la web o app implica que el usuario ha leído, comprendido y aceptado estas condiciones en su totalidad.