Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad
Identidad del Responsable: En cumplimiento de la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), se informa que el responsable del servicio y del tratamiento de datos es:
- Titular: Alexander Parra Gómez
- DNI: 51759524W
- Nombre comercial: PickLuggage
- Correo electrónico de contacto y LOPD: info@pickluggage.com
1. Objeto y Ámbito de Aplicación
Los presentes términos y condiciones regulan el servicio de recogida, transporte y entrega de equipaje ofrecido por PickLuggage, operando a nivel nacional en España. Al realizar una reserva a través de nuestra web o aplicación, el usuario acepta de manera íntegra estas condiciones conforme a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y la normativa vigente de protección de datos.
2. Documentación y Hoja de Ruta
En cumplimiento de la normativa vigente de transporte, se informa al usuario que:
- Acreditación del contrato: En aquellos casos en los que la copia acreditativa del contrato contenga los mismos datos exigibles para la hoja de ruta, no será necesario cumplimentar ésta, conforme al Art. 24 de la ORDEN FOM 36/2008 y la legislación de transporte aplicable.
- El comprobante de reserva generado por nuestra plataforma servirá como documento contractual válido entre las partes.
3. Tarifas y Modificaciones del Recorrido
El precio del servicio se calcula en base a los datos de origen, destino y cantidad de bultos facilitados por el cliente en el momento de la reserva.
Ajuste de tarifas: Si durante la ejecución del servicio el recorrido cambia por voluntad del cliente o por datos erróneos facilitados en la reserva, el precio se ajustará en base a las tarifas establecidas por la empresa para el nuevo trayecto o tiempo de espera adicional.
4. Ámbito Geográfico y Cobertura
PickLuggage presta sus servicios de recogida, transporte y entrega de equipaje a nivel nacional dentro del territorio español. Es responsabilidad del usuario asegurar que los puntos de origen y destino se encuentran dentro de las zonas de cobertura habilitadas para la prestación del servicio.
5. Política de Espera y Retrasos
Se establece un margen de cortesía gratuito de 30 minutos sobre la hora acordada en caso de retrasos en vuelos, trenes o puntos de encuentro concertados.
Superado este tiempo, la empresa se reserva el derecho de aplicar cargos adicionales o reprogramar el servicio según disponibilidad, ajustando el precio final.
6. Seguros y Responsabilidad
El equipaje está cubierto por un seguro de responsabilidad civil que cubre pérdida o daños acreditados hasta un máximo de 100 € por bulto. No se recomienda el transporte de objetos de valor extremo, joyas, dinero en efectivo o dispositivos electrónicos de alta gama sin declaración previa.
7. Protección de Datos (RGPD y LOPDGDD)
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa al usuario de lo siguiente:
- Finalidad del tratamiento: Los datos personales facilitados en el proceso de reserva y navegación serán tratados por Alexander Parra Gómez con la finalidad de gestionar la prestación del servicio contratado, la facturación, la atención al cliente y el envío de comunicaciones comerciales relacionadas exclusivamente con los servicios de PickLuggage (siempre que el usuario haya prestado su consentimiento).
- Legitimación: La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de prestación de servicios y el consentimiento del interesado.
- Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o necesidad operativa directa para la ejecución del servicio de transporte.
- Derechos: El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad dirigiendo su solicitud junto con su DNI al correo electrónico: info@pickluggage.com. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Política de Cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico web y garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma. Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento técnico de la web están exentas de consentimiento. El usuario puede configurar, rechazar o aceptar el uso de cookies analíticas o de personalización a través del panel de configuración de cookies o de las opciones de su navegador.
9. Aceptación del Servicio
La confirmación de la reserva a través de la web o app implica que el usuario ha leído, comprendido y aceptado estas condiciones, así como la política de protección de datos en su totalidad.